Документирование ИТ-инфраструктур

Корпоративные и ведомственные ИТ-инфраструктуры, их компоненты и техническая документация на них.

Документы

• Договор на обслуживание (техническую поддержку)
• Договор на создание (внедрение) автоматизированной системы
• Запрос предложений (Request for Proposal)
• Конфигурационная база данных
• Регламент
• Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement)

Публикации

1. Корьевкина М. М. Рекомендации ITIL по документированию ИТ-инфраструктуры организации. Аналитический отчет. — М.: Философт, 2014. — 82 с.